Kennzahlensysteme dienen der Definition, Erfassung, Auswertung und Präsentation von Kennzahlen (synonym Metrik). Besonders die Erfassung von Kennzahlen ist sehr ressourcenaufwendig, da die Anzahl der Kennzahlen meist sehr groß ist und die Ermittlung zum überwiegenden Teil durch Abfragen verschiedenster IT-Systeme (bspw. Customer Relationship Management, Enterprise Ressource Planning etc.) erfolgt. Aus diesem Grunde sollte die Kennzahlenerfassung möglichst automatisiert erfolgen.
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